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工作机会:

客服专员2名
岗位职责:
1、通过热线电话解答用户的咨询;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、 完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求:
1、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、有过电话外呼方面培训和工作经验者优先考虑,需要有良好的电话沟通技巧;
3、学习能力较强,进入公司后需要快速学会公司内的软件产品;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
6、对喜爱销售,乐于服务他人的应届毕业生,我们同样欢迎。

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